🎃 VENTAS DE HALLOWEEN 🎃 (Debido a la pandemia de Covid, algunos envíos pueden retrasarse)

Contáctenos

Queremos hacerte feliz, escríbenos para sorprenderte

¿Tengo una pregunta?

Preguntas frecuentes

Todos los pedidos están sujetos a un período de manipulación antes del envío, generalmente de 1 a 3 días hábiles.

A continuación, recibirá una notificación del envío con información de seguimiento completa. En muchos casos, para ofrecerle el mejor precio y la mejor experiencia de cliente, enviamos directamente desde el fabricante. Por favor, espere de 8 a 35 días hábiles para recibir su pedido, los tiempos de entrega pueden variar según su país y la ubicación del producto.

Los pedidos pueden cancelarse si no se han procesado y enviado. Una vez procesados, es posible que no se cancelen.

Asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta. Vincenton no se hace responsable de los artículos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador. En tales casos, el comprador será responsable de cualquier tarifa de envío adicional incurrida para enviar a la dirección correcta.

En algunos casos excepcionales, los envíos internacionales requerirán el pago de impuestos de importación / aduanas. Estos serán responsabilidad del comprador en todas las circunstancias. Vincenton no se hace responsable de los impuestos aduaneros.

Una vez que se ha procesado el pedido, el número de seguimiento suele tardar entre 3 y 7 días hábiles en generarse. Tenga en cuenta que debe esperar de 3 a 5 días hábiles para que se actualice su información de seguimiento. Si no ha recibido su número de seguimiento dentro de los 5 días hábiles y / o si el estado de seguimiento "no está disponible" dentro de los 3 a 5 días hábiles desde el momento en que recibió su número de seguimiento, envíenos un correo electrónico a [email protected]

Puedes rastrear tu pedido aquí, ingrese su número de seguimiento y luego presione Track para verificar el estado de su pedido.

No podemos proporcionarle una fecha y hora exactas de la entrega. Los tiempos de entrega están influenciados por la disponibilidad del producto, la ubicación geográfica, su destino de envío y el cronograma de entrega del socio de mensajería en su ubicación.

El tiempo de procesamiento de los pedidos es 1-3 días laborales. Una vez que el envío ya está cargado en el avión, la entrega estimada es 8-17 días laborales para los Estados Unidos y 14-30 días laborales a nivel internacional. 

Tenga en cuenta que hay algunas circunstancias imprevistas, como retrasos en la aduana que no podemos controlar por nuestra parte, así como algunos retrasos si hay una próxima temporada de vacaciones.

Todos los pedidos tienen un tiempo de tramitación de 1 día, si desea realizar algún cambio en el pedido debe enviar un correo electrónico a [email protected] dentro de las 24 horas.

Si los artículos ya se han enviado desde nuestro centro logístico, no podemos realizar ningún cambio en el pedido. En ese caso, puede devolver el artículo incorrecto a nuestras oficinas corporativas y lo cambiaremos por el artículo correcto.

Sí, enviamos a casi todo el mundo.

Para ahorrarle dinero, enviamos nuestros productos directamente desde el fabricante. Estas ubicaciones incluyen el Reino Unido, China y los Estados Unidos. 

Nuestra página es SSL, lo que significa que toda la información está encriptada e inaccesible, los datos nunca se almacenarán y cumplirán con los estándares de pago globales.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover.

Si. Envíenos un correo electrónico para obtener más detalles ([email protected])

Asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico correcta cuando realice un pedido. Por favor revise su carpeta de SPAM para ver si su correo electrónico de confirmación ha sido enviado allí. Si aún no hay un correo electrónico de confirmación, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte [email protected]

En caso de que desee cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido en [email protected] Tenga en cuenta que las cancelaciones después de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido ya no se permitirán y no serán entretenidas.

En la nota al margen, se cobrará un cargo de manejo de USD 8 o se cobrará 10% del precio del producto como cargo de manejo por la cancelación del artículo (lo que sea mayor).

Si desea realizar una devolución, no se preocupe, dispone de 30 días, consulte nuestra política de devoluciones.

Dinos hola

Hablemos

Por favor contáctenos para más información.

Si tienes alguna otra pregunta no dudes en escribirnos, estaremos encantados de ayudarte.

Dirección postal

Cuartel general
1603 Capitol Avenue
Ste 314 - 306

Horas de asistencia

Lunes Viernes
6.am a 10.pm EST

Llámanos

Consultas generales y de socios
Teléfono. (307) 241-3752

Estar al día

Suscríbase a nuestro boletín

Suscríbete a nuestro boletín

Regístrese para recibir actualizaciones, promociones y adelantos de los próximos productos. Más 20% de descuento en su próximo pedido.